Статья посвящена актуальной на сегодняшний день проблеме организации сервисного центра. Основной задачей сервиса является обеспечение непрерывности торговых процессов, а именно оказание качественного, быстрого обслуживания.

В законе 54-ФЗ от 22.05.2003 года содержится регламент применения контрольно-кассовой техники, в котором указано всем предпринимателям, продающим товары, и оказывающим услуги либо за наличный расчет, либо посредством пластиковых карточек, применять ККТ.

Автоматизация автомойки стала совершенно новым и неожиданным веянием в автоматизации автомобильного бизнеса, что связано с повышением конкуренции на рынке этих услуг и повышением требований к качеству услуг, предоставляемых в области автомоечного бизнеса. В связи с ростом количества иномарок в городах, владельцы этих автомобилей требуют более высокого уровня обслуживания. Это заставляет хозяев автомоек повышать уровень сервиса, дабы не только не создавать угрозы потери постоянных клиентов, но и постараться переманить клиентов других автомоек.

Совершенно новым движением на рынке автоматизации бизнеса стала автоматизация шиномонтажа. Это произошло потому, что на данном рынке услуг возросла конкуренция, и повысились основные требования к качеству данных услуг. Постоянный рост количества иномарок привело к тому, что их владельцем хочется получить соответствующий уровень обслуживания.

При выборе сервисного центра, предприятие должно выбрать организацию, которая оказывает услуги необходимого качества. Качественный сервис могут обеспечить в том числе и независимые ЦТО, и компания, которая поставила оборудование. Многое зависит от конкретной фирмы: насколько у нее квалифицированный персонал, как четко отлажены операции, как хорошо она ориентирована на своего потребителя